Chatbots : Véritable utilisation par les internautes en 2025 ?

68 %. Ce chiffre ne sort pas d’un chapeau, il résume à lui seul le bouleversement silencieux qui secoue les services clients en France. En 2024, près de sept conversations sur dix entre consommateurs et grandes entreprises transitent par des chatbots, selon le cabinet Xerfi. Et fini le temps des robots balbutiants : 81 % des utilisateurs se déclarent satisfaits, …

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