Chatbots : Utilisation réelle et efficacité des chatbots en 2025

En 2025, 60 % des interactions entre entreprises et clients s’effectuent sans intervention humaine directe. Certaines plateformes enregistrent une réduction de 30 % des délais de réponse, tandis que d’autres peinent à dépasser un taux de satisfaction de 65 %. …

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