Expérience client : ces 4 erreurs qui peuvent tout ruiner en 2022 !

Il est désormais impossible de passer sous silence le rôle important que joue la qualité de l’expérience dans la réputation d’une marque. En 2022, il s’agit d’un atout concurrentiel dont il faut user et savoir entretenir. C’est pour cela que dans plusieurs entreprises, l’objectif du directeur de la relation client consiste à optimiser les stratégies. Le meilleur moyen d’y arriver